病症5：管材、管件产品质量申诉解决难
投诉率：申诉32件，占总量的6%
投诉情况：多是反映管子在短期内就出现裂纹、渗漏或突然爆裂，给家庭财产造成严重损失，要求赔偿的申诉。
在调解中经销商往往以安装不规范为由来推脱责任。目前，塑胶管质量参差不齐，该产品本应有安全使用年限，但不加以说明；还有许多管材安装质量等问题。一旦发生管材管件突然爆裂，因外界因素较多，责任难于鉴定，造成损失后使消费者在维权时缺乏依据。
病症6：实木门、复合门质量状况不一
投诉率：申诉22件，占总量的4%
投诉情况：多是反映门体变形、开裂，表皮起翘，门与门套的安装不合格等。目前一些管理不规范的建材市场，销售的成品门质量难以保证，木材的含水率超标或烘干工艺不规范，使得门在安装后短期内就出现变形或开裂的现象。
在家庭装修中，一般都要对房门加以改造和更新，选择更新的占绝大多数。对门的选择有两种：一种是选择成品门，一种是由装修人员用大芯板自制门。成品门常见的有模压门、实木门和实木造型门。模压门造型漂亮，与实木门相比不易变形，价格只需200至300元，属低档次装修。实木造型门价格适中，又有实木门的外观，因而受到普遍的欢迎，可是质量与外观肯定不如实木门，同时也存在实木门自有的缺陷，容易变形和开裂。模压门因为是由两张纤维板压制而成，纤维板中含有一定的甲醛含量，其门的牢固度较差，使得模压门销售呈下降趋势。另外，有的经销商以实木造型门冒充实木门或以低档次材质冒充高档实木门。
病症7：防盗门门锁问题严重
投诉率：申诉22件，占总量的4%
投诉情况：门锁不能正常使用，不是将人锁在家里，就是回家打不开门锁。
合格的防盗门门框的钢板厚度应在2毫米以上，门体厚度一般在20毫米以上，门体夹层中有数根加强筋，并灌装有发泡剂、石棉、蜂窝纸板等填充物，使门体前后面板有机地连接在一起，增强门体的整体强度，门体上使用的锁具是防盗锁。另外，门板的表面应进行防腐处理，一般为喷漆和喷塑，漆层表面应无气泡，色泽均匀，门的重量一般在40公斤以上，门与门框有三点以上的插孔固定，大多数门在门框上还嵌有橡胶密封条，关闭门时不会发出刺耳的金属撞击声。
专家建议，消费者在市场上购买防盗门时，一般应选择具规模企业的品牌防盗门，这些产品信誉比较好，售后服务比较规范。购买时还应该注意防盗门的“ＦＡＭ”标志、企业名称、执行标准等内容，符合标准的门才能既安全又可靠。
病症8：便宜的陶瓷产品，烧制质量不过关
投诉率：申诉19件，占总量的3%
投诉情况：卫生洁具安装后出现裂纹或炸裂，瓷釉表面不光滑，不易清洗，造型设计不合理造成溅水、粘粪便，水箱机芯不具节水性能或水阀失灵等等。
陶瓷卫生洁具的质量与价格在家庭装修中最受主人关注，陶瓷卫生洁具的质量分为内在质量和外在质量两方面。内在质量主要指陶瓷配方是否合理、烧制的工艺是否精良，成品陶瓷的吸水率高低等问题；外在质量是用眼睛能观察到的，比如外观造型设计、使用性能、表面光洁度等。一个优质的陶瓷冲水马桶既要有好的“机芯”，还要有好看的外观。产品应该吸水率低，表面光洁，外观靓丽，抗冻性好，易冲洗、结构设计合理。据了解，陶瓷产品出现裂纹的原因可能是烧制质量不过关，也可能是安装或使用不当，使陶瓷骤冷骤热，安装造成内应力或不稳定。进口名品牌陶瓷卫浴产品价格十分昂贵，消费者不必一味追求进口产品，但也不要太贪图便宜，便宜的陶瓷卫浴产品质量没有保证。最好选择有厂名厂址的品牌，经国家有关部门认证认可盖有CMA章的合格产品，使产品售后服务都有保障。
病症9：塑钢门窗乱贴品牌
投诉率：申诉18件，占总量的3%
投诉情况：门窗变形严重，推拉不动，漏雨、透风，窗纱质量低劣，五金件不好等等。
专家表示，塑钢门窗所选用UPVC型材是其质量与档次的决定性因素。其次门窗所选用的五金件尽量是金属制造的，而许多中低档塑钢门窗选用的是塑料五金件，其质量及寿命都存在着隐患。专家建议，在选用某一品牌的塑钢门窗之前，先向销售商索取塑钢材料的检测报告，查看其四项主要指标，即硬度、低温落锤冲击试验、高低温尺寸变化率及角强度试验是否达到要求。以上四项指标可以体现塑钢门窗的产品质量，还要警惕假冒的贴牌产品。
病症10：劣质胶无粘接性
投诉率：申诉14件，占总量的2%
投诉情况：家中有刺鼻的气味，当胶受冻后失去粘合力，使用几个月后就会起泡、脱落。
胶粘剂是装修中必不可少的建筑材料。在很多的建材中都要使用胶，特别是板材，实际上很多消费者在装修后，反映家中有味，这多半是胶惹的祸。有关部门的工作人员提醒消费者，该类产品的假冒伪劣现象比较泛滥，在装修时，尤其是冬天，一定要慎重选胶。
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